Filosofi Tentang Manajemen Mutu terpadu Abad 21
Kiat membangun Bisnis Kompetitif
Filosofi baru dalam bidang total quality mangement (TQM) adalah "conformance quality" yang dituangkan dalam kalimat sakti berikut. "Product quality has become a primary order winning dimension for organization".
Tokoh TQM Jepang seperti Shigeo Shingo, Kaoru Ishikawa, Yoji Akao, dan Genichi Taguchi disertai upaya advokasi ahli TQM, dari W. Edward Deming dan Joseph Juran telah berhasil memberikan advokasi dalam industri manufaktur Jepang sehingga Jepang membuat fenomena dahsyat, dimana industri otomotif Jepang mengalahkan industri otomotif Amerika Serikat, industri jam tangan Jepang mengalahkan industri jam tangan Swiss, dan industri kamera Jepang mengalahkan industri kamera Jerman.
Buku ini sangat berguna bagi berbagai kalangan akademik maupun industri-industri di Indonesia untuk menggapai cita-cita memasuki pasar global dengan memenangkan persaingan secara mantap.
